近日，四位年近八旬的老人冒着炎炎烈日，亲自将两面锦旗送到市消费者协会和新浦工商分局路北工商所工作人员的手中，感谢工作人员跨省为他们从厂家那里讨回3.8万元的货款。“要不是你们多番奔走调解，甚至跨省联系山东济南工商部门协同解决纠纷，我们现在还在维权路上彷徨呢！”

  事情还得从去年10月份说起，熊女士等四位老人在新浦区一家具卖场订购了价值3.8万元的松木材质实木家具。当时摆放在卖场里的家具样品式样精美、质量上乘，他们看着都十分满意，便签订了订货合同。

  今年1月份，立柜、床、电视柜等家具陆续送货上门，使用了3个月左右，恐怖的事情发生了。老人们发现，这些实木家具上陆续出现了虫眼，并伴有白色粉末掉落。 更令人感到恐怖的是到了5月份，从这些虫眼里竟爬出豆粒大小的黑色带翅蛀虫，而且越来越多。他们立即去找经销商要求退货，却遭拒绝，于是集体到市消费者协 会投诉。

  市消协接到投诉后，要求新浦区消协、新浦工商分局路北工商所密切配合，尽快为消费者调解维权。

  在消费者袁先生家中，消协工作人员看到，原本平整光滑的朱红色漆面家具上分布有二十几处虫眼，白色粉末随着蛀虫的啃食不断掉落。他表示，发现虫眼后，家人十分惊恐，已经多天不敢在床上睡觉，这些天都睡在客厅沙发上。另外几名消费者那里，也发生了类似情况。

  然而，调解中消协工作人员了解到，原经销商已不再代理该品牌家具，经销商与位于山东省济南市的厂方沟通有困难。经过多次调解协商，商家同意为消费者调换同等价值的家具。但消费者坚决要求退货，双方僵持不下。

  为妥善解决此事，市消费者协会又联系了山东省济南市工商部门，并得到该市历城工商分局华山工商所的大力协助，顺利地联系到了厂家。最终，厂方同意先行将赔偿款打到连云港经销商账户，并由当地商家赔付消费者，这起跨省调解事件方才画上圆满的句号。